最終,德慶以275%的任務完成率拔得頭籌,揭陽緊隨其后,任務完成率達218%,項目以總任務完成率164%圓滿收官。
疫后市場重啟,消費者習慣改變,服務需求提升,企業(yè)如何調整應對,重新贏得消費者,實現(xiàn)門店業(yè)績提升?
2020年,華鵬陶瓷攜手廣州建眾,導入5A門店業(yè)績倍增系統(tǒng),幫助終端門店服務標準化、流程化,終端服務體系得以提升,最終實現(xiàn)業(yè)績倍增。
一套連鎖門店管理系統(tǒng)——提高團隊執(zhí)行力
怎么提升我們的服務,使傳統(tǒng)門店服務做得更扎實,是疫情帶給我們的思考。華鵬陶瓷導入5A項目,著眼終端門店服務體系提升,通過“人、事、物、勢、客”五個維度,全面重塑和規(guī)范終端門店服務流程,實現(xiàn)終端服務流程標準化。
精英蝶變路
團隊形象標準化,行為舉止規(guī)范化各門店人員統(tǒng)一著裝,規(guī)范禮儀,面帶微笑,展示朝氣蓬勃、自信大方的形象新風貌。
門店新風貌
門店五覺系統(tǒng)建立,店內播放精心挑選的典雅音樂,音量適中,使人身心放松,盛開的白色百合花斜插在精致的花瓶內,高貴典雅,芳香四溢,沁人心脾。
形成良好的營銷氛圍,為客戶營造舒適的購物體驗,讓客戶進店之后從五覺系統(tǒng)體驗產品和品牌,提升客戶體驗感和滿意度,促進銷售業(yè)績的達成。
在項目執(zhí)行的23天里,通過“人、事、物、勢、客”的管理,各門店變得更規(guī)范,團隊的精神面貌,店面的形象不僅有了質的提升,銷售業(yè)績也屢有突破。
一套連鎖門店四維激勵系統(tǒng)——打造狼性團隊
項目啟動之初,華鵬陶瓷幫扶小組和建眾老師就組建種子選手團隊,設立5A項目作戰(zhàn)指揮中心,隨后種子選手一對一駐點5A項目各作戰(zhàn)站點,到門店展開銷售PK、團隊PK,5A項目銷售PK機制隨即開啟。
各個站點分為不同小組,分別從業(yè)績任務和5A積分任務兩大板塊,進行了激烈的角逐PK。
晨會系統(tǒng)標準化 讓員工擁有好心情帶著目標去工作
日行動承諾,分解每日任務,讓員工從要我做到我要做
夕會,總結一天的工作成效
建眾老師們每天發(fā)布作戰(zhàn)指令,導入數(shù)據(jù)化管理及稽查機制,通過PK機制的導入,充分調動銷售人員的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力,讓團隊養(yǎng)成主動營銷意識,培養(yǎng)良好的主動營銷習慣,讓模式能得到良好的延續(xù)。
一套實戰(zhàn)銷售流程及工具系統(tǒng)——提高店面成交率
除了團隊建設和狼性團隊打造,5A項目最重要的是通過門店管理的規(guī)范,來實現(xiàn)業(yè)績的提升。在項目執(zhí)行過程中,建眾老師為各門店導入各種銷售工具,并對銷售流程進行指導。銷售人員積極聯(lián)系老客戶,開拓新客戶,變被動營銷為主動營銷。
門店人員服務意識提升,銷售工具的使用頻率也提高了,銷售人員戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力較以往有很大提升。
通過不斷的優(yōu)化團隊操作模式和細節(jié),采用創(chuàng)新性的銷售模式,提高團隊士氣和技巧,實行門店標準化系統(tǒng)導入,大幅提高了銷售團隊的職業(yè)能力和銷售業(yè)績,各店面簽單不斷。
23天,六城,項目總任務完成率達164%。至此,華鵬5A 1+N項目完美收官,華鵬陶瓷經銷團隊實現(xiàn)了系統(tǒng)+人才+業(yè)績的三重收獲。
2020年,華鵬陶瓷布局終端,實施“樣板破局”戰(zhàn)略,在終端全面發(fā)力。通過與廣州建眾強強聯(lián)合,華鵬陶瓷在全國打造多個樣板標桿和業(yè)績增長樣本,并復制至全國終端門店,為終端賦能,助力經銷商業(yè)績倍增。