柔光磚|沒(méi)有品質(zhì)基礎(chǔ)的狂奔絕不是華鵬的追求

華鵬陶瓷自2013年著力聚焦80、90新生代消費(fèi)群體，推出瓷磚行業(yè)概念產(chǎn)品——柔光磚，經(jīng)歷四代工藝技術(shù)迭代創(chuàng)新之后，并以其“細(xì)分領(lǐng)域，精耕細(xì)作”的專注和堅(jiān)持獲得市場(chǎng)認(rèn)可。在華鵬陶瓷總經(jīng)理姚松榕的柔光磚品牌策略中，華鵬會(huì)先專注做柔光磚細(xì)分領(lǐng)域里的尖子生，再用品類去帶動(dòng)品牌。他期待陶瓷行業(yè)能迎來(lái)真正意義上的“風(fēng)口”或“洗牌”，讓更多新生品牌能有機(jī)會(huì)成就“傳世英雄”和“驚世名將”之作為。但姚松榕也堅(jiān)定地強(qiáng)調(diào)：不論站在哪個(gè)“風(fēng)口”之上，華鵬不會(huì)拋開(kāi)柔光磚產(chǎn)品和品質(zhì)去狂奔，因?yàn)槟墙^對(duì)不適合華鵬。PChouse太平洋家居網(wǎng)王牌欄目之《走近大咖》，近日專訪了姚松榕，聽(tīng)他深度解析行業(yè)現(xiàn)狀及華鵬陶瓷品牌發(fā)展之道，思想前衛(wèi)、妙句連連，值得關(guān)注。(記者/李召莉 王啟彬;錄音+文字整理/李召莉)  
所謂的“行業(yè)要洗牌了"并沒(méi)洗出什么 我很期待那個(gè)真正的"風(fēng)口"
 
　　【PChouse】：有人預(yù)言：主導(dǎo)未來(lái)的會(huì)是技術(shù)，我們的確也看到VR、AI技術(shù)在某些方面對(duì)多個(gè)領(lǐng)域帶來(lái)的影響，有很多企業(yè)也想順著風(fēng)潮與技術(shù)去結(jié)合謀求改變，有成功的也有失敗的。您怎么看?
 
　　【姚松榕】：你說(shuō)到一個(gè)很核心的點(diǎn)——改變。我們要清晰地認(rèn)識(shí)到：眼睛能看得到的改變，一定不是未來(lái)的狀態(tài)。對(duì)于當(dāng)下的改變以及未來(lái)不可預(yù)知的風(fēng)口我都覺(jué)得沒(méi)什么可怕的，不同時(shí)代給了我們不同的機(jī)會(huì)，我們做好和扎實(shí)當(dāng)下，緊貼著市場(chǎng)走，一定不會(huì)錯(cuò)。改革開(kāi)放最初，我們學(xué)習(xí)甚至照抄臺(tái)灣和香港的，賺了；再后來(lái)我們的眼界更遠(yuǎn)了，歐美成為模范繼續(xù)照搬，我們也賺了;之前的那些"拿來(lái)"和“照抄”都很容易，但現(xiàn)在不行，為什么?因?yàn)橐呀?jīng)沒(méi)有什么值得可以模仿，我們的國(guó)產(chǎn)企業(yè)都已經(jīng)做得很超前了。當(dāng)你沒(méi)有新事物可以模仿、可以直接抄的時(shí)候，我們就得去深思，要去放空自己，自己去創(chuàng)新。
 
　　馬云說(shuō)，我們應(yīng)該用"地球村"的這個(gè)概念來(lái)看待整個(gè)市場(chǎng)，那我們就要用空杯的心態(tài)去重新開(kāi)始。我們剛踏入這個(gè)行業(yè)時(shí)，很多人都說(shuō)你要有空杯的心態(tài)，做產(chǎn)業(yè)何嘗不是這樣？但是又有多少企業(yè)能夠空杯、能夠徹底放下自我？我認(rèn)為瓷磚行業(yè)變革最大的阻礙就來(lái)自于這里了。我們空不下來(lái)，甩不開(kāi)過(guò)去的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，最終注定無(wú)法成就想要的革新。如果你要真真正正地去做，那你必須去投入新的資源、新的領(lǐng)域，智于抓住機(jī)遇；你可以踏實(shí)等待、專心研究，也許哪一天時(shí)間它就真的給你回報(bào)了。
 
　　我們現(xiàn)在看到很多很好的一些小產(chǎn)品，它未必是大品牌企業(yè)所生產(chǎn)的，但它就是成功了。就像，我們現(xiàn)在仍然用常規(guī)的思路再去做一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，肯定會(huì)死，毫無(wú)疑問(wèn)，因?yàn)槟闫床贿^(guò)阿里，拼不過(guò)京東，在僅有的幾個(gè)點(diǎn)里，去擠占幾乎被分得所剩無(wú)幾的市場(chǎng)份額，成功一定是極小概率。反過(guò)來(lái)，我們集中在某一個(gè)細(xì)分的領(lǐng)域，把這個(gè)領(lǐng)域打深、打透，那么幾率就很大。你看，我們的兩大國(guó)產(chǎn)手OPPO、vivo把拍照和聽(tīng)音樂(lè)分別做為一個(gè)賣點(diǎn)切出來(lái)，這就是一種創(chuàng)新。再看Nokia，除了最初的品質(zhì)過(guò)硬外，沒(méi)有任何創(chuàng)新，以及一些已經(jīng)倒下的或者衰退的企業(yè)，只想著賺錢，不去研究新市場(chǎng)的新需求，一直都在用固有的思維做市場(chǎng)，不創(chuàng)新、不進(jìn)步那很可怕。反觀Apple，它的出現(xiàn)對(duì)整個(gè)手機(jī)行業(yè)帶來(lái)的翻天覆地的變化，甚至還影響到我們這樣傳統(tǒng)的行業(yè)。因?yàn)槭裁?體驗(yàn)感!因?yàn)樘O(píng)果手機(jī)才有了"體驗(yàn)感"這個(gè)詞。回到我們的傳統(tǒng)行業(yè)，我們能看得到的"原來(lái)家居可以這樣玩"只能算是小進(jìn)步，算不上是顛覆性的改變。或許有天真正的革命性的創(chuàng)新還是會(huì)來(lái)，我很期待。
 
　　【PChouse】：在姚總您看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于泛家居企業(yè)品牌的影響有哪些?
 
　　【姚松榕】：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家居行業(yè)乃至各個(gè)行業(yè)的影響相當(dāng)大。從內(nèi)容輸出、品牌形象的包裝推廣等，通過(guò)PC端和移動(dòng)端對(duì)消費(fèi)者本身的影響也會(huì)越來(lái)越大，對(duì)行業(yè)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變甚至改變創(chuàng)新在未來(lái)也會(huì)有更多、更大的影響。盡管我們都認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變非常之大，搜索、選購(gòu)、支付等一系列線下行為在今天完全可以足不出戶在線上就能輕松完成。但是在對(duì)瓷磚品牌招商方面，我們還是比較注重一些更簡(jiǎn)單直接、更短平快的方式，因?yàn)榇纱u本身較重、且是非全成品，再加上行業(yè)從業(yè)人員(經(jīng)銷商及服務(wù)商)素質(zhì)較其他行業(yè)而言普遍偏低等因素，決定了該類產(chǎn)品品牌的推廣招商方式也會(huì)稍微傳統(tǒng)一些，像吊頂、涂料等大致也類似。
 
　　互聯(lián)網(wǎng)跟我們的實(shí)際生活在某些方面是存在一定差距的，譬如在瓷磚行業(yè)，瓷磚不是一個(gè)高快速度消費(fèi)的行業(yè)，而它又極大程度上依賴于人脈資源以及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，人員的更替速度相應(yīng)會(huì)很慢。年輕的經(jīng)銷商無(wú)法進(jìn)入，長(zhǎng)期活躍在一線的、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商都是前輩級(jí)的，在最近20年行業(yè)內(nèi)也就是這一批人員，他們不會(huì)輕易創(chuàng)新冒險(xiǎn)或者離開(kāi)這個(gè)行業(yè)，那么就導(dǎo)致年輕的血液無(wú)法進(jìn)入形成一種快速更迭，所以業(yè)態(tài)形式?jīng)Q定了互聯(lián)網(wǎng)、電商等無(wú)法快速加劇對(duì)瓷磚行業(yè)轉(zhuǎn)型，更不用談?lì)嵏病；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)瓷磚行業(yè)的影響從深度來(lái)講，其實(shí)并不是很明顯。雖然大家多少能感覺(jué)到一些變化的存在，但細(xì)究它的商業(yè)模式，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最近20年來(lái)的商業(yè)模式依舊沒(méi)有太大變化。有人說(shuō)，家居行業(yè)或許是唯一未被"下一個(gè)風(fēng)口"改造到的行業(yè)，其實(shí)是有實(shí)際依據(jù)的。
 
　　帶著品質(zhì)緊貼市場(chǎng)走我不懼怕任何行業(yè)變化
   
　　【PChouse】：在家居行業(yè)中，除了建材類產(chǎn)品，我們也看到有些品牌在電商板塊做得風(fēng)生水起，比如定制類家具。
 
　　【姚松榕】：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)非標(biāo)類定制家具的影響的確是顯而易見(jiàn)的，被改變也是確確實(shí)實(shí)的，因?yàn)樵谑昵八揪筒淮嬖冢瑤缀蹙褪且粋€(gè)新事物。而在十年后的今天，定制家具用"定制"這個(gè)概念真正改變了成品家具的整個(gè)生態(tài)，吊頂和門窗業(yè)最近兩年在"定制"上也有所發(fā)展，反觀衛(wèi)浴、瓷磚卻沒(méi)有多大變化。瓷磚和衛(wèi)浴行業(yè)一直都比較安靜，我個(gè)人覺(jué)得這兩個(gè)行業(yè)在大趨勢(shì)下，顯得過(guò)于沉悶，與互聯(lián)網(wǎng)之間的互通相對(duì)偏少。當(dāng)然在目前以及未來(lái)趨勢(shì)之下，我們不可能始終一成不變。很多企業(yè)都在創(chuàng)想怎么樣去做一個(gè)合縫對(duì)接，我相信未來(lái)也許這個(gè)變化點(diǎn)在某天就會(huì)出現(xiàn)。
 
　　【PChouse】：面對(duì)定制類家具企業(yè)目前為家居行業(yè)帶來(lái)的影響，瓷磚行業(yè)可以借鑒的是什么?
 
　　【姚松榕】：在十年前，我們并沒(méi)有將那些在今天做得非常出色的定制家具企業(yè)放在眼里，但在今天，它的改變速度以及發(fā)展態(tài)勢(shì)著實(shí)令人刮目相看。瓷磚與家具同屬泛家居領(lǐng)域，你會(huì)發(fā)現(xiàn)從無(wú)到有的定制家居企業(yè)身上完全沒(méi)有過(guò)去的負(fù)贅，但是瓷磚行業(yè)不同，它已經(jīng)有了十幾年經(jīng)驗(yàn)的沉淀，經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富沒(méi)錯(cuò)，但在有些時(shí)候它是很要命的，它會(huì)成為革新的大包袱。有了經(jīng)驗(yàn)?zāi)憔蜁?huì)用它來(lái)判斷市場(chǎng)，市場(chǎng)一成不變，經(jīng)驗(yàn)就是財(cái)富，但是現(xiàn)在的市場(chǎng)行情瞬息萬(wàn)變，再用陳舊的經(jīng)驗(yàn)去判斷，市場(chǎng)會(huì)讓有經(jīng)驗(yàn)的你死得很慘，這也是瓷磚行業(yè)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新比較艱難的一點(diǎn)。
 
　　"家居"這個(gè)概念，我認(rèn)為是非常好。我們的日常生活都會(huì)跟家居發(fā)生關(guān)系，我們可以談?wù)摷揖摺麸椩鯓樱呛苌偃巳フ劶按纱u如何，很莫名地，瓷磚成了低關(guān)注度的事物。換種角度，當(dāng)我們把瓷磚放到"家居“這個(gè)大概念里面，又不一樣了，它成為整個(gè)空間中不可忽視的一部分。隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)要求越來(lái)越高，用”家居“的概念來(lái)帶動(dòng)瓷磚，還是有很大發(fā)展空間的。
 
　　【PChouse】：您認(rèn)為就目前的瓷磚行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)距離您提及的”風(fēng)口“有多遠(yuǎn)?
 
　　【姚松榕】：不好說(shuō)。所有重大的行業(yè)變革，并不一定是直線式的，更多的是呈現(xiàn)出拋物線趨勢(shì)。自大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入瓷磚行業(yè)初始，前輩就在說(shuō)"瓷磚行業(yè)要洗牌了"，然而15年過(guò)去了，每一次所謂的"洗牌"并沒(méi)有真正“洗”出什么。
 
　　以前，因?yàn)閲?guó)內(nèi)國(guó)際經(jīng)濟(jì)及政治原因等影響，一個(gè)行業(yè)至少三、四年才會(huì)出現(xiàn)一次較大的波動(dòng)，然后再慢慢從這種低谷中緩過(guò)來(lái)。現(xiàn)在不同，市場(chǎng)行情波動(dòng)速度極快，轉(zhuǎn)化速度也必須相應(yīng)加快，甚至更快，否則舊模式玩不轉(zhuǎn)了、產(chǎn)品賣不出去了、毛利率急劇下降，整個(gè)終端、很多生意在瞬間就沒(méi)有了。像我們有很多經(jīng)銷商，尤其是50多歲這一批，他們經(jīng)歷過(guò)瓷磚行業(yè)最容易賺錢的年代，可到了現(xiàn)在他們發(fā)現(xiàn)錢很難賺、生意說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了，沒(méi)有任何的跡象，盡管他們非常努力、踏實(shí)。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，每年四、五月和九、十月分別都是旺季，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有天市場(chǎng)它不是這樣的，這時(shí)以往的哪些規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不可靠了，那此時(shí)這種非連續(xù)式的市場(chǎng)變化就是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們要抓住它。
 
　　【PChouse】：怎樣去適應(yīng)這種不可預(yù)知的市場(chǎng)變化?
 
　　【姚松榕】：不可預(yù)知的變化是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。從早期淘寶和天貓開(kāi)網(wǎng)店、O2O模式的嘗試、新零售概念的引入、跟隨互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)以及與眾多媒體的各種合作，到目前為止瓷磚行業(yè)還是沒(méi)有找到一種非常行之有效的結(jié)合方式。我總相信一點(diǎn)：會(huì)改變這個(gè)行業(yè)的一定是我們現(xiàn)在還沒(méi)能看到的，已經(jīng)呈現(xiàn)在眼前的這些變化對(duì)我們都構(gòu)不成影響。如果能構(gòu)成影響，相信在市場(chǎng)上都已經(jīng)做爛了。陶瓷行業(yè)比較其他行業(yè)，從80年代起它就是純市場(chǎng)化，國(guó)家行政力量不會(huì)過(guò)多干涉，行業(yè)基本完全主導(dǎo)市場(chǎng)、自由競(jìng)爭(zhēng)，如果想要生存和長(zhǎng)期發(fā)展，那就像達(dá)爾文進(jìn)化論那樣——物競(jìng)天擇，適者生存。若要生存和發(fā)展，改變心態(tài)、積極應(yīng)對(duì)很重要。
 
　　【PChose】：如果下一個(gè)風(fēng)口什么時(shí)候來(lái)、有多強(qiáng)烈、有多高遠(yuǎn)、往哪個(gè)方向都無(wú)法預(yù)測(cè)，等真遭遇風(fēng)口又如何應(yīng)對(duì)?
 
　　【姚松榕】：首先，貼著市場(chǎng)走，不停地去嘗試，看得見(jiàn)契機(jī)，抓得住機(jī)遇。我認(rèn)為曾經(jīng)的巨頭之所以垮掉，都是因?yàn)槠渥猿制涓摺⒉凰歼M(jìn)取。比如Nokia，以它當(dāng)時(shí)的體量來(lái)看，Apple跟它完全無(wú)法相提并論，那為什么Nokia在那么短的時(shí)間又不見(jiàn)了呢?Nokia可以砸核桃有意義嗎?它的Symbian系統(tǒng)(塞班系統(tǒng))多久更新一次??Apple一出世，就跟Android(安卓系統(tǒng))同步甚至合作，共同分享市場(chǎng)，互惠互贏。Nokia覺(jué)得自己是巨頭，可以，你也可以改變和創(chuàng)新一種市場(chǎng)規(guī)則，但你不愿意跟著市場(chǎng)走，那就只能注定倒下甚至消失。
 
　　第二，放下過(guò)去，清零后開(kāi)始;心態(tài)的改變，也很重要。我覺(jué)得這一點(diǎn)，制造行業(yè)挺好的，因?yàn)榇蠹叶荚趯W(xué)習(xí)，都愿意走出去，只是大家還沒(méi)有想好怎么去做而已。以前我們都還在做拋光磚，但現(xiàn)在已經(jīng)整個(gè)市場(chǎng)上都快消失了，只出現(xiàn)在工裝項(xiàng)目上，如果我們這幾年沒(méi)有及時(shí)的去改變，沒(méi)有及時(shí)去貼近、去迎合市場(chǎng)來(lái)做一些改變，很多企業(yè)早已經(jīng)沒(méi)有了。同時(shí)，我們的心態(tài)也在隨之轉(zhuǎn)變，不會(huì)完全依賴過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，所以如今的發(fā)展和轉(zhuǎn)型包袱沒(méi)有那么重了。
 
　　第三，技術(shù)不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品品質(zhì)才是。在某一段時(shí)期，你敢于投錢、敢于運(yùn)用最新技術(shù)設(shè)備，技術(shù)是可以主導(dǎo)一切。但當(dāng)這項(xiàng)技術(shù)大家都能隨便買賣和使用的時(shí)候，你還認(rèn)為它是核心競(jìng)爭(zhēng)力嗎?在家居行業(yè)有品牌引入VR技術(shù)的前例，華鵬也曾斥資成立專門小組去做，但到最后發(fā)現(xiàn)，將VR引入家居領(lǐng)域后體驗(yàn)效果非常差，完全無(wú)法達(dá)到像VR在游戲領(lǐng)域的那種舒適度和享受感覺(jué)。新科技也要看運(yùn)用在哪些領(lǐng)域、最終與產(chǎn)品的貼合度有多少、帶來(lái)的最終體驗(yàn)感如何，不能一味跟風(fēng)去做。而我們則需要有開(kāi)放的心態(tài)，專業(yè)的事交給專業(yè)的公司去做。我們能做的就是專注產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量，這才是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，加上強(qiáng)化服務(wù)流程，把控好服務(wù)輸出效果，可能比別人走得慢一點(diǎn)，但起碼你不會(huì)走錯(cuò)路。不要迷信所謂的技巧性營(yíng)銷，去找代言;去找一家所謂的互聯(lián)網(wǎng)公司，深度合作一下，重新招個(gè)商，輕資產(chǎn)運(yùn)作一回，拋開(kāi)了產(chǎn)品質(zhì)量本身，玩噱頭都只是自尋死路。
 
華鵬的增速可能慢一點(diǎn) 但是我相信它會(huì)使品牌更長(zhǎng)遠(yuǎn)
   
　　【PChouse】：2018年，華鵬計(jì)劃用怎樣的舉措去繼續(xù)推亮點(diǎn)型產(chǎn)品?
 
　　【姚松榕】：目前，柔光磚也許有幾個(gè)億的市場(chǎng)，華鵬可能占了20-30%，雖然它不是行業(yè)內(nèi)的主流產(chǎn)品，但是它絕對(duì)已經(jīng)是一款亮點(diǎn)型的產(chǎn)品，只不過(guò)它的發(fā)展速度有點(diǎn)慢而已。因?yàn)樾袠I(yè)技術(shù)革新的速度無(wú)法更快，生產(chǎn)廠家也沒(méi)有這個(gè)條件大規(guī)模地、快速地在技術(shù)上產(chǎn)出這類型產(chǎn)品。華鵬自己守著柔光轉(zhuǎn)、自己玩，其實(shí)意義不大，把柔光轉(zhuǎn)市場(chǎng)做大了以后，我們才會(huì)有更多機(jī)會(huì)。我們期待并歡迎有更多的同行一起參與把柔光轉(zhuǎn)這個(gè)品類做大、做好。
 
　　2018年，我們正在計(jì)劃將展廳一樓全部改用柔光系列、所有終端門店也全部做成柔光，獨(dú)立的店面、旗艦店，獨(dú)立地去做，讓柔光這個(gè)品類真正地做深、做透。因?yàn)閺漠a(chǎn)品和工藝層面上，華鵬柔光磚已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)，產(chǎn)品有了、空間有了、市場(chǎng)有了，缺的就是風(fēng)口和趨勢(shì)。盡管在過(guò)去三年，華鵬柔光產(chǎn)品每年的增長(zhǎng)速度并不像其他企業(yè)那樣double式的翻，但我相信節(jié)奏慢一點(diǎn)，會(huì)讓柔光這個(gè)品類發(fā)展得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。增速快一定是好事嗎?我覺(jué)得有待商榷，在沒(méi)有產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量保障下的快速狂奔，或許適合其他企業(yè)，但一定不是華鵬追求的。
 
　　【PChouse】：對(duì)于華鵬來(lái)講，柔光的技術(shù)難點(diǎn)在哪里?
 
　　【姚松榕】：主要是防污。在傳統(tǒng)行業(yè)里，對(duì)很多企業(yè)很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，既拋光又低光度的產(chǎn)品最大的難點(diǎn)就是如何更有效防污，到目前為止我們依然在不斷地努力降低污染指數(shù)，期望有天能做到完全零污染。
 
　　【PChouse】：華鵬陶瓷自2013年推出“29°柔光磚”概念之后，經(jīng)歷了柔光I、柔光II、柔光III、柔光IV四個(gè)階段，每個(gè)階段都有什么不同的意義?
 
　　【姚松榕】：華鵬柔光I的研發(fā)，是基于當(dāng)時(shí)我自己對(duì)父輩及自己80后這一代對(duì)于家居設(shè)計(jì)訴求產(chǎn)生差異化需求的認(rèn)識(shí)和理解之上的。父輩們可能更多是炫耀的心理從而選擇金碧輝煌、奢華亮麗、高光型的家居產(chǎn)品，但是在我們這一代會(huì)更想內(nèi)斂、簡(jiǎn)約、有品位一些。柔光I上市后，反響非常好;很快我們?cè)贗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)創(chuàng)新，對(duì)產(chǎn)品肌理做了變革，聯(lián)合外部設(shè)計(jì)公司，融合他們對(duì)生活的感悟和對(duì)大自然的理解，將這些元素疊加到我們的柔光磚上，于是有了“柔光II系列”之-春、夏、秋、冬，這個(gè)階段柔光磚已經(jīng)不再是很基礎(chǔ)的石材了，而是具備了藝術(shù)觀賞性;到了柔光III階段，我們把將柔光磚工藝標(biāo)準(zhǔn)拉高、研發(fā)了立體式柔光系列，同樣的29°柔光磚，但是華鵬卻可以做到凹凸均可;2017年4月，華鵬在前三代產(chǎn)品的工藝基礎(chǔ)上，新增了立體精雕，這一年華鵬才算真正實(shí)現(xiàn)了29°光，現(xiàn)在我們能不拋光就可以實(shí)現(xiàn)29°的光澤度。
 
　　【PChouse】：目前的傳播渠道有哪些?
 
　　【姚松榕】：主要還是兩個(gè)板塊：通過(guò)設(shè)計(jì)師來(lái)影響消費(fèi)者，還有通過(guò)華鵬的門店影響消費(fèi)者。當(dāng)然我們現(xiàn)在采用這兩種做法都是相對(duì)被動(dòng)地，并非主動(dòng)地。在線上，目前我們還沒(méi)有找到一條很好的傳播路徑，電商板塊我們一直有保留，但不會(huì)再投入更多的資源。當(dāng)下我們更需要把線下鏈條跑通，把整個(gè)流程跑出來(lái)，把體驗(yàn)感做好，才會(huì)去考慮更多關(guān)于未來(lái)的發(fā)展。
 
　　綜合類產(chǎn)品品牌是全能手 但華鵬想做尖子生
   
　　【PChouse】：相較于其他陶瓷品牌企業(yè)，華鵬的品牌定位有何不同?
 
　　【姚松榕】：形象易懂地來(lái)劃分，陶瓷品牌分為優(yōu)等生和尖子生，有些品牌的產(chǎn)品是綜合類，它們屬于全能型的選手，相對(duì)橫向發(fā)展性的，但它們不一定是尖子生，而華鵬的目標(biāo)就是先做行業(yè)里柔光的尖子生。目前我們也在積極思考去構(gòu)建一種防御體系，不要讓柔光產(chǎn)品被市場(chǎng)做爛，避免柔光磚也陷入中國(guó)傳統(tǒng)制造行業(yè)的弊端——很容易被跟風(fēng)、很容易被玩壞。
 
　　【PChouse】：華鵬產(chǎn)品最終的走向是什么?
 
　　【姚松榕】：目前，一半零售，兩成整裝，三成工裝，工裝板塊的比例處于上升趨勢(shì)。
 
　　【PChouse】：瓷磚這種半成品產(chǎn)品對(duì)裝飾公司和設(shè)計(jì)師依賴度會(huì)不會(huì)很高?
 
　　【姚松榕】：要看哪個(gè)渠道板塊。中高端的用戶對(duì)設(shè)計(jì)師的依賴度很高，尤其在一線城市，設(shè)計(jì)師的影響力很大;到了三、四線城市，畢竟是人情銷售更多一點(diǎn)，大多都是靠親戚朋友推薦。
 
　　【PChouse】：華鵬的主要發(fā)力點(diǎn)在幾線城市?
 
　　【姚松榕】：二、三線。
 
　　【PChouse】：從2015年起，華鵬陶瓷聯(lián)合廣州設(shè)計(jì)周已連續(xù)三屆設(shè)立“最美瓷磚設(shè)計(jì)”獎(jiǎng)項(xiàng)，既然主要是在二、三線為什么還會(huì)花精力跟廣州設(shè)計(jì)周合作，而且還是連續(xù)三屆都設(shè)立“最美瓷磚設(shè)計(jì)”獎(jiǎng)?
 
　　【姚松榕】：首先，我們始終相信一點(diǎn)，即便是三、四線城市，在整個(gè)社會(huì)形式發(fā)生變化的時(shí)候，它們也在跟隨一二線城市朝著城鎮(zhèn)化的進(jìn)程發(fā)展，所以說(shuō)這種影響力一定是從上往下走;第二，設(shè)計(jì)師參與進(jìn)來(lái)，讓我們與更多的消費(fèi)群體產(chǎn)生一個(gè)連接點(diǎn)，我們不是單純?yōu)榱速u產(chǎn)品，而是以品牌影響力建設(shè)為主;第三，也是為了洞悉和迎合更多消費(fèi)者的消費(fèi)訴求。
 
　　【PChouse】：華鵬想要在瓷磚行業(yè)里發(fā)揮一種怎樣的角色?領(lǐng)導(dǎo)者還是穩(wěn)定器?
 
　　【姚松榕】：華鵬會(huì)做細(xì)分領(lǐng)域，用品類去帶動(dòng)品牌。客觀地來(lái)講，用品牌認(rèn)知度，華鵬躋身不了一線品牌，但是為什么還是有很多人認(rèn)識(shí)華鵬？華鵬這兩年都聚焦在柔光磚產(chǎn)品，我會(huì)要求市場(chǎng)部將90%推廣預(yù)算都集中在柔光磚上，先做細(xì)、做專、做響一個(gè)品類。
 
　　【PChouse】：就我們了解，很多家居建材產(chǎn)品的廣告貌似都比較集中在華南地區(qū)，為什么?
 
　　【姚松榕】：這很正常，因?yàn)榧揖雍芏嗫偛慷荚谌A南，所以將室外廣告投放在華南區(qū)域是最靠譜的，華南是一個(gè)匯聚點(diǎn)。
 
　　【PChouse】：但我們也看到，像一些國(guó)際性的品牌將重點(diǎn)放在了上海、北京等城市，比如TOTO?
 
　　【姚松榕】：衛(wèi)浴和瓷磚雖同屬陶瓷行業(yè)，但兩者之間是有差別的。TOTO屬于衛(wèi)浴，不是瓷磚。衛(wèi)浴是成品，在電商領(lǐng)域看來(lái)，衛(wèi)浴跟瓷磚根本就不成正比;從線下角度看，瓷磚的體量卻是衛(wèi)浴的很多倍;單從品牌源產(chǎn)地來(lái)看，衛(wèi)浴行業(yè)外資品牌居多，像TOTO、科勒、美標(biāo)等三個(gè)品牌就已經(jīng)把搶占了高端市場(chǎng)很多份額。外資品牌能如此能力，是因?yàn)槲逍羌?jí)酒店的硬性標(biāo)準(zhǔn)之一，就是它不允許采用國(guó)產(chǎn)品牌，這對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌來(lái)說(shuō)是很致命的，不過(guò)還是有很多國(guó)產(chǎn)品牌也在攻酒店這個(gè)領(lǐng)域。酒店業(yè)跟城市金融是深度交互在一起的，尤其高端酒店，中國(guó)酒店業(yè)影響力最大的城市一定是在上海、北京、深圳，然后是廣州。所以客戶在哪兒，品牌就往哪里投。五年前以及今天，接受媒體采訪時(shí)我都會(huì)說(shuō)，對(duì)于瓷磚行業(yè)，我不認(rèn)為進(jìn)口瓷磚對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌有什么影響。
 
對(duì)后發(fā)型品牌 只有“亂世”才有更多發(fā)展機(jī)會(huì)
   
　　【PChouse】：在陶瓷行業(yè)十多年，有何感觸?
 
　　【姚松榕】：陶瓷行業(yè)很好玩，市場(chǎng)足夠大。按我們最簡(jiǎn)單的估值都有四千億，放大來(lái)講，終端的成交量可能就到了七八千個(gè)億。如此龐大的市場(chǎng)，僅僅做個(gè)幾十、一百個(gè)億，其實(shí)又很小。但是，它有這個(gè)體量可以去承載你，關(guān)鍵是你自己在這里面如何發(fā)展很重要，你的想法、你的做法，一定要跟隨消費(fèi)者，基于消費(fèi)者需求，然后再做出適合自己的定位，這才是最有價(jià)值的。
 
　　【PChouse】：在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，瓷磚企業(yè)如何得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?
 
　　【姚松榕】：跟著當(dāng)前市場(chǎng)，流行什么做什么都可以，但必須要有自己的主張、自己的態(tài)度。如何去解決和應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)變化、如何能生存下來(lái)并求得發(fā)展，我認(rèn)為如果品牌有足夠強(qiáng)大的能力、擁有一個(gè)非常拳頭性的產(chǎn)品品類，在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中就沒(méi)有理由去害怕、去恐懼。我甚至期待瓷磚行業(yè)能快點(diǎn)出現(xiàn)一種真正的“亂世”和“風(fēng)口”，和平盛世出不了驚世名將，只有亂世才出英雄，只有真的洗牌了優(yōu)秀的企業(yè)才會(huì)有更多機(jī)會(huì)。對(duì)于后發(fā)型的品牌來(lái)講，一定要“亂世”，才有機(jī)會(huì)脫穎而出。